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Si vous avez oublié votre identifiant ou que vous n’avez plus accès à la boite mail de votre compte, contactez nous au 02.32.10.14.12 (du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 19h, samedi de 10h00 à 12h00 puis 14h00 à 18h00).
Disponibilité des produits ?
La disponibilité d'un produit est indiquée sur chaque fiche produit.

Les prix sont-ils à jour ?
Oui
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Pour une passée avant 12 heures, le délai moyen de traitement avant expédition est de 24 heures.
Pour une passée après 13 heures, le délai moyen de traitement avant expédition est de 48 heures.

Les commandes par virement sont traitées et validées à réception du règlement seulement.
Cela signifie que la disponibilité des produits peut varier entre le jour de votre commande et la réception de votre règlement.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Vous pouvez demander une expédition partielle de votre commande (contacter notre service clients par mail à contact@prodistrib.fr ou par téléphone au 02 32 10 14 12 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 19h), des frais de port supplémentaires seront alors facturés pour le reliquat.
Puis-je visualiser le suivi de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre commande en temps réel sur votre compte client sur le site prodistrib.fr
L’état d’avancement de votre commande est indiqué à chaque étape
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend de votre mode de livraison, généralement ce dernier est effectué par le transporteur entre 24 heures et 72 heures.
PRODISTRIB n’est pas responsable du fait des retards, des erreurs, des pertes, des casses des transporteurs.
Les modes de règlements ?
Nous offrons les modes de règlement suivants :

- Carte bancaire comptant (Carte bleue, VISA ou MasterCard)
- Chèque n’est pas accepté sauf cas exceptionnel et sous réserve d’acceptation de notre service comptabilité
- Virement bancaire
mettre RIB
- Paiement en 3x par carte bancaire (frais de dossier 5 € TTC + 1% du montant TTC de la commande hors frais de port)
- Paypal (+ 2% du montant TTC de la commande hors frais de port)
J’ai un problème technique sur un matériel, que faire ?
Tous les produits vendus sur PRODISTRIB.fr bénéficient d'une garantie commerciale d’un an retour/atelier.
De plus, la plupart des produits sont garantis pour une durée plus importante par les constructeurs (2 ans ou 3 ans ou plus mais aussi parfois à vie)
Dans ce cas de figure, après la durée d’un an passée, vous devez prendre directement contact avec le constructeur. Vous trouverez ses coordonnées directement sur son site internet.
Acceptez-vous les commandes d'entreprises ou d'administrations ?

Nous travaillons régulièrement avec les entreprises et les administrations.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour un devis personnalisé et connaître la procédure de commande.
Comment m’abonner à la newsletter ?
Il vous suffit d’enregistrer votre adresse mail sur la page d’accueil du site à la rubrique ‘’Newsletter‘’.
Un mail de confirmation vous sera envoyé avec un lien à suivre pour confirmer votre inscription.
Vos produits sont-ils exposés en magasin ?
Une sélection est présentée dans notre boutique à ROUEN au 91 cours Clemenceau aux horaires habituels, des conseillers y sont à votre disposition pour tout renseignement.

 

 

 

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